Гарантия

 

Специалисты компании Карьер-Техника следят за тем, чтобы на объектах заказчиков работала только исправная спецтехника.

Каждый бульдозер имеет гарантию – сервисные специалисты бесплатно устранят неисправности и проконсультируют владельцев спецтехника в течение всего гарантийного периода.

Стандартный срок гарантии для гусеничных тракторов от нашей компании (в зависимости от того, что наступит раньше):

  • 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию
  • 18 месяцев с даты отгрузки
  • 1500 моточасов

 

Дата начала эксплуатации фиксируется в акте ввода бульдозера в эксплуатацию.

 

Что делать, если бульдозер вышел из строя до истечения гарантии?

Если какой либо из узлов трактора перестал работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:

1. Позвонить в сервисную службу компании Карьер-Техника. Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Гарантийное обслуживание техники и поставку запчастей осуществляет ООО ПКФ Карьер-Техника.

+7 (8352) 67-61-61 (с 8:00 до 17:00 по московскому времени)

E-mail: service@karteh.com

Сайт: www.karteh.com

2. Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию в адрес завода-изготовителя. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору. В акте следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.

Серийный номер, бульдозера находится с левой стороны кабины.

Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт агрегата и консультирует технических специалистов заказчика.

При каких случаях гарантия может быть прекращена?

Гарантийное обслуживание прекращается в тех случаях, когда эксплуатирующая организация игнорирует правила руководств по эксплуатации. Это обязательный документ, прилагающиеся к каждому бульдозеру.  В нем прописываются правила проведения технического обслуживания, допустимые марки горюче-смазочных материалов, требования к безопасности, транспортировке и хранению.

Если пренебрегать техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы – от гарантийного ремонта придется отказаться.

Если вы утратили руководство по эксплуатации, то вы можете отправить запрос на техническую документацию, указав серийный номер бульдозера.

Как поддерживать агрегат в исправном состоянии?

Спецтехнике не потребуется длительного вмешательство сервисных специалистов, если своевременно и грамотно проводить техническое обслуживание. ТО помогает вовремя замечать неполадки в работе узлов и агрегатов и тут же их исправлять.

Техническое обслуживание двигателя:

  • Замена всех технических жидкостей
  • Замена расходных запасных частей (фильтр, ремни и т.д)
  • Проведение регулировочных работ

Техническое обслуживание трактора:

  • Замена масел, жидкостей и фильтрующих элементов
  • Продувка и очистка составных частей
  • Обслуживание подшипников
  • Настройка выходных параметров
  • Проверка давления на блоках гидросистемы

Техническое обслуживание системы управления:

  • Диагностика системы управления
  • Протяжка электрических соединений  

Техническое обслуживание следует проводить строго в соответствии с правилами руководств по эксплуатации.