Гарантийное и постгарантийное обслуживание
|
|
||||||
|
Дорожно-строительная техника состоим из сложных узлов и агрегатов. Наличие гарантии обеспечивает проведение бесплатного ремонта техники в период действия договора.
Гарантийное обслуживание техники ЧЕТРА выполняется бесплатно при соблюдении условий инструкции по эксплуатации. В случае с бульдозерами и погрузчиками такая услуга особенно актуальна, так как большие нагрузки и тяжелые условия эксплуатации могут привести к преждевременному выходу из строя агрегатов в гарантийный период. В гарантийный период эксплуатации самостоятельное обслуживание и ремонт спецтехники запрещен. Поломки, возникшие от несоблюдения регламента ТО, не попадают под гарантию. Чтобы не платить за ремонт в гарантийный период, обслуживание спецтехники нужно выполнять в официальных сервисных центрах дилера или производителя.
Еще одно важное условие гарантийных договоров — плановое техническое обслуживание спецтехники. Сроки ТО и перечень элементов, подлежащих замене, указываются в сервисных документах машин.
1. Сообщите информацию об отказеВ момент обнаружения неисправности, необходимо прекратить эксплуатацию техники и сообщить об отказе сервисному инженеру по телефону 8-902-327-61-61 или посредством электронной почты oookar-teh@yandex.ru
2. Предварительное заключение о неисправности Специалисты нашей Компании, получив информацию, связываются с Вами и уточняют характер неисправности техники и возможные ее причины. После этого совместно с Вами мы выбираем условия устранения отказа.
3. Выезд ремонтной бригады Специалисты сервисного центра оперативно выезжают к месту расположения техники, проводят диагностику и определяют точную причину отказа. Малозначительные отказы с помощью специального инструмента и оборудования устраняются на месте. В случае серьезной неисправности создается заявка на поставку запасных частей, необходимых для восстановления техники.
4. Поставка запасных частей Специалисты ОМТС проверяют наличие требуемых запчастей на складе, и в случае их отсутствия делают заявку на завод-производитель. После получения всех необходимых запасных частей, ремонтная бригада выезжает к заказчику для проведения работ по восстановления бульдозера.
|
|
|
||||
|
|
||||||
|
В постгарантийный (коммерческий) период обслуживания бульдозеров ЧЕТРА специалистами нашей компании - это восстановление техники в максимально сжатые сроки с гарантией последующей безотказной работы, а также возможность сокращения расходов на содержание собственной ремонтной службы. Обслуживание техники и ремонт может быть выполнен непосредственно на месте эксплуатации техники (с выездом наших специалистов), так и на производственной базе в Чебоксарах.
При капитальном ремонте гусеничных бульдозеров ЧЕТРА специалистами нашей компании производятся следующие работы: • полная разборка трактора с заменой всех деталей и сборочных единиц, имеющих износ 30% и более; Капитального ремонт - это обязательная замена на новые оригинальные комплекты ходовой системы, резинотехниченские изделия включая рукава высокого и низкого давления, электрооборудование и жгуты. После завершени полного цикла работ по ремонту бульдозера, предоставляется гарантия:
12 месяцев (с момента ввода в эксплуатацию) или 1500 моточасов. |
|
|